Vi värdesätter äkta feedback från riktiga kunder, och vi har infört ett transparent system för att säkerställa att omdömena på vår webbplats är äkta. Här är hur vi gör det:

VERIFIERINGSPROCESS AV OMDÖMEN

1) När en kund gör ett köp via vår onlinebutik uppmuntrar vi dem att lämna en recension när de har haft möjlighet att prova produkten (recensioner efter köpet). Dessa recensioner kommer uteslutande från kunder som faktiskt har köpt produkten, vilket garanterar deras äkthet. Vi markerar dessa recensioner med ikonen "Verifierad köpare".

2) Besökare på vår webbplats kan när som helst lämna en recension på produktsidorna (organiska recensioner). För att upprätthålla kvaliteten verifierar vår partner, Bazaarvoice, dessa recensioner med hjälp av sin metod för att bekräfta att de lämnas av riktiga människor och inte robotar. Vi kan dock inte garantera att dessa recensenter faktiskt har köpt eller använt produkten. Därför är organiska recensioner inte markerade med ikonen "Verifierad köpare".

Innan de skickar in en organisk recension tillfrågas recensenterna om de har fått några incitament, t.ex. gratisprodukter eller prover för feedback. Om de svarar "ja" anger vi detta med ikonen/badgen "Received Free Product" 

Alla recensioner går igenom Bazaarvoices autentiseringsprocess. För mer information, besök: https://www.bazaarvoice.com/legal/authenticity-policy/.

MODERERING AV INNEHÅLL

Alla kundrecensioner genomgår oberoende moderering av vår granskningspartner Bazaarvoice. De använder avancerad teknik för att upptäcka bedrägerier och skräppost, tillsammans med manuell analys, för att övervaka recensionerna.

Vi publicerar alla relevanta och lämpliga omdömen som våra kunder skickar in. Vi kan dock avvisa en recension om den bryter mot våra riktlinjer för moderering, t.ex. om den innehåller olämpligt eller kränkande innehåll. Vi avvisar aldrig en recension enbart på grund av ett lågt stjärnbetyg eller en negativ inställning. Vi redigerar eller ändrar inte heller kundernas omdömen, så de ord du ser är deras egna.

ÖVERGRIPANDE BEDÖMNINGAR

För varje produkt ger vi ett övergripande stjärnbetyg enligt dessa riktlinjer:

Det övergripande betyget beräknas baserat på principer för matematisk objektivitet. Betygsskalan sträcker sig från 1 till 5 stjärnor.

Det övergripande produktbetyget representerar genomsnittet av alla godkända betyg som lämnats av kunder i ditt land eller din region, enligt våra regler för gruppering av recensioner. Varje recension åtföljs av sitt ursprungsland, och du kan använda vår inbyggda teknik för att översätta den.

Det övergripande betyget för en produkt eller tjänst åtföljs av det totala antalet mottagna recensioner. Det uppdateras kontinuerligt i takt med att nya recensioner publiceras.

Om några betyg har belönats med incitament anger vi andelen belönade betyg i förhållande till alla betyg, t.ex: "5 av 37 betyg är motiverade."