Sekretesspolicy för Members

ORIFLAME SEKRETESSMEDDELANDE - ORIFLAME BEAUTY COMMUNITY "MEMBERS" OCH "GÄSTER"

Publiceringsdatum: 5 februari 2025

Vad omfattar denna policy?

Denna policy beskriver Företagets och dina Sponsorers behandling av dina personuppgifter med avseende på ditt (eller ditt minderåriga barns) deltagande i Oriflame Beauty Community ("Vårt Community") som Member eller med avseende på din användning av Oriflames försäljningsplattform som gästkund ("Gäst").

Vilka vi och dina Sponsorer är

Företaget, vi eller oss avser Oriflame Holdings BV, med säte i Hoogstraat 10B, 5462 CX Veghel, Nederländerna: Hoogstraat 10B, 5462 CX Veghel, Nederländerna.

Din Sponsor (singular) betyder den Sponsor som identifieras i bekräftelsemeddelandet som vi skickar till dig under registreringen till vårt community (dvs. den person som har bjudit in dig att gå med i vårt community som Member eller tilldelats dig under registreringen om du går med utan sådan inbjudan).

Dina Sponsorer (plural) betyder din Sponsor tillsammans med din Sponsors up-line Sponsorer inom vårt community som kommer att ha tillgång till dina personuppgifter i enlighet med denna policy. Du kan hitta information om dina Sponsorer i "Upline Rapport" som finns tillgänglig i menyn "Mitt Beauty Community" på vår webbplats, efter att du har registrerat dig och loggat in på ditt konto.

I enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning (inklusive den allmänna dataskyddsförordningen 2016/679 ("GDPR")) är vi och dina Sponsorer var för sig oberoende personuppgiftsansvariga för dina personuppgifter.

Vilka personuppgifter samlas in?

Följande kategorier av personuppgifter kommer att samlas in

Personuppgifter som samlas in från dig: Beroende på hur du interagerar med Oriflame samlar vi och/eller din Sponsor in uppgifter från dig när du fyller i ett registreringsformulär för Member på vår webbplats (själv eller genom att tillhandahålla de uppgifter som krävs till din Sponsor som registrerar dig), ger samtycke till att ditt minderåriga barn registrerar sig som Member, köper Oriflame-produkter, delta i diskussionsforum eller andra sociala mediefunktioner på webbplatsen, lämna en produktrecension, delta i en tävling, kampanj eller undersökning på webbplatsen, använda andra tjänster som erbjuds av Oriflame via webbplatsen och Oriflames applikationer på annat sätt kommunicera med oss (till exempel när du kontaktar kundtjänst). Uppgifterna kan omfatta ditt fullständiga namn, födelsedatum, postadress, produktleveransadress, e-postadress, mobiltelefonnummer, det lösenord som du har angett, din Sponsors namn och nummer, bilder, foton och videoinspelningar som du laddar upp på din profil, innehållet i dina chattar och inspelningar av dina interaktioner med vår kund- eller säljtjänst (varje gång kommer du att informeras om att dina interaktioner spelas in), åsikter eller uttalanden som du gör (t.ex. recensioner av våra produkter) på diskussionsforum eller i kommunikation med oss och all annan information som du lämnar till oss i samband med att du använder vår webbplats eller korresponderar med oss eller våra representanter samt inlägg och meddelanden på sociala medier.
Personuppgifter som samlas in om dig

Vi behandlar personuppgifter relaterade till din köphistorik, och för Members även din position i vår communitysstruktur, dina planförmåner (t.ex. Cashback) och vi delar vissa/alla dessa uppgifter med dina Sponsorer för hantering av deras downline-nätverk. Vi behandlar ditt unika Member-ID; medlemskapets startdatum och årsdag när du har slutfört din registreringsprocess för Member:
Om en Member väljer att skapa ett konto via en tredjepartsplattform (t.ex. Facebook, Apple, Google) kan vi automatiskt få personuppgifter om dig från den tredje parten. För mer information, se Bilaga 1 till detta integritetsmeddelande.
När det gäller vart och ett av dina besök på webbplatsen och någon Oriflame-app, eller någon programvara/app från tredje part som används av Oriflame på SaaS-basis, kommer vi dessutom automatiskt att samla in följande personuppgifter:
- teknisk information inklusive IP-adressen (Internet Protocol) som används för att ansluta din dator till Internet, din inloggningsinformation, typ och version av webbläsare, inställning av tidszon, typ och version av insticksprogram för webbläsare, operativsystem och plattform;
- information om ditt besök på webbplatsen, inklusive hela URL-klickströmmen (Uniform Resource Locators) till, genom och från webbplatsen (inklusive datum och tid); produkter som du tittat på eller sökt efter; sidans svarstider, nedladdningsfel, längden på besök på vissa sidor, information om sidinteraktion (t.ex. rullning, klick och musövergångar) och metoder som används för att bläddra bort från sidan och alla telefonnummer som används för att kontakta vårt kundtjänstnummer; och
- information som erhålls via de cookies eller andra liknande tekniker som vi eller en tredjepartsleverantör placerar på webbplatsen.
Vi behandlar personuppgifter som är nödvändiga för att analysera hur effektivt vi kommunicerar med dig via e-post, SMS, direktmeddelandetjänster och push-notiser, t.ex. antal skickade och öppnade meddelanden, klickfrekvens, webbplatser som besöks via skickade länkar eller produkter som köpts.
Om du är förälder eller vårdnadshavare till ett minderårigt barn som registrerar sig som Member behandlar vi det telefonnummer som barnet har uppgett.

Om vi och/eller dina Sponsorer behöver dina personuppgifter för att ingå ett avtal eller uppfylla rättsliga eller avtalsenliga skyldigheter, är det obligatoriskt att tillhandahålla sådana uppgifter: om sådana uppgifter inte tillhandahålls kommer vi och/eller dina Sponsorer inte att kunna upprätta eller hantera vårt/deras avtalsförhållande med dig eller uppfylla de skyldigheter som åligger oss/dem. När vi samlar in uppgifter kommer vi att klargöra vilka fält som är obligatoriska

Hur används dina personuppgifter och vilken är den rättsliga grunden för denna användning?

Vi och dina Sponsorer behandlar dina personuppgifter var och en för sig som självständiga personuppgiftsansvariga för följande ändamål:

Vår bearbetning

Syfte	Rättslig grund	Berörda enskilda personer
För att upprätta och fullgöra ett avtal med dig när du gör ett köp. Detta inkluderar att verifiera din identitet, ta emot betalningar, kommunicera med dig, tillhandahålla kundservice och ordna leverans eller annat tillhandahållande av produkter, priser eller tjänster.	Avtalsenlig nödvändighet	Members och gäster
För att skapa ditt (eller ditt minderåriga barns) konto och för att göra det möjligt för dig att delta i vårt community och njuta av alla fördelar med att vara en del av den, inklusive att erbjuda dig cashbacks, belöningar, program och förmåner och förse dig med community-kommunikation, så att du kan få ut det mesta av ditt medlemskap i vårt community, t.ex: få information om möjligheterna i vårt community och instruktioner om tillgängliga onlineverktyg och program som kan hjälpa dig att avancera till Brand Partner-nivå få information som hjälper dig att förbättra din verksamhet (t.ex. utbildningsmaterial och sessioner, påminnelser om viktiga händelser, uppnådda/icke uppnådda mål och ditt nätverks resultat) delta i live-videoevenemang och chatta under live-videosessionerna kontakt med Sponsorer och personer som du har bjudit in till vårt community delta i marknadsundersökningar eller studier (inklusive konsumentnöjdhetsstudier och liknande studier) ta emot relevant reklam och marknadsföring, inklusive via post personligt anpassade eller interaktiva funktioner på vår webbplats, i våra applikationer eller produkter och tjänster ta emot produktkataloger, skönhetstips, rekommendationer, specialerbjudanden, nyheter, publikationer, inbjudningar till evenemang	Avtalsenlig nödvändighet	Members (och deras föräldrar eller vårdnadshavare)
För att säkerställa en effektiv förvaltning av vårt community, för att analysera din aktivitet (t.ex. att du bjuder in andra personer till vårt community), för att sammanställa interna rapporter	Vårt berättigade intresse (att hantera och föra samman vårt community)	Members
Att bjuda in dig till och delta i Oriflames sociala mediegrupper för att hjälpa dig att integrera med och vara en del av vårt community, dela erfarenheter och få den senaste informationen om Oriflames produkter och möjligheter	Vårt berättigade intresse (att hantera och sammanföra vårt community)
För att kontakta dig om våra produkter och tjänster som liknar dem som du redan har köpt (direktmarknadsföring). Direktmarknadsföringskommunikation kan tillhandahållas dig via e-post, sms och annan teknik för direktmeddelanden eller telefon.	samtycke	Gäster
För att leverera relevant reklam till dig och för att bjuda in dig att delta i marknadsundersökningar eller studier (inklusive konsumentnöjdhet och liknande studier)	Vårt berättigade intresse (att marknadsföra och förbättra vår verksamhet)	Gäster
För att analysera, mäta eller förstå effektiviteten i den community-kommunikation och reklam som vi skickar till dig	Vårt berättigade intresse (att hantera och föra samman vårt community)	Members, gäster
För att marknadsföra våra produkter på ett effektivt sätt genom att anpassa vår webbplats, våra applikationer eller produkter och tjänster till dig, så att du kan delta i interaktiva funktioner på vår webbplats	Vårt berättigade intresse (för marknadsföring och förbättring av användarupplevelsen)	Gäster
För att analysera, övervaka, förbättra, administrera och skydda våra produkter, innehåll, tjänster och webbplats, både online och offline	Vårt berättigade intresse (att förbättra och skydda vår verksamhet)	Members, gäster
För att utreda och hantera eventuella klagomål från dig om våra produkter och tjänster, dess webbplats eller applikationer.	Vårt berättigade intresse (att förbättra och skydda vår verksamhet)	Members, gäster
För att säkerställa att du följer våra policyer och regler och för att övervaka ditt konto för att förhindra, utreda och/eller rapportera bedrägeri, terrorism, felaktig framställning, säkerhetsincidenter eller brott, i enlighet med tillämplig	Vårt berättigade intresse (för att främja efterlevnad av lagar och policyer)	Members, gäster
För att säkerställa efterlevnad av tillämpliga lagar och skydd av våra legitima affärsintressen och juridiska rättigheter, inklusive, men inte begränsat till, användning i samband med rättsliga anspråk, efterlevnad, reglering, skatt, utredningsändamål (inklusive utlämnande av sådan information i samband med juridisk process eller rättstvist).	Rättslig efterlevnad eller vårt berättigade intresse (för att skydda våra intressen och rättigheter)	Members (och deras föräldrar eller vårdnadshavare), Gäster
För att använda olika förbättringsverktyg, produkter eller tjänster som erbjuds av oss kan vi be dig om ett specifikt samtycke.	Samtycke	Members, Gäst

2. Dina Sponsorers bearbetning

Syfte	Rättslig grund	Berörda enskilda personer
För att göra det möjligt för dina Sponsorer att få kontakt med dig och förbättra ditt engagemang i vårt community. Dina Sponsorer kommer att förse dig med community-kommunikation, så att du kan få ut det mesta av ditt medlemskap i vårt community, t.ex: bättre förstå våra community-möjligheter få information som hjälper dig att förbättra din verksamhet (t.ex. utbildningsmaterial och sessioner, påminnelser om viktiga händelser, status för eller uppnådda mål och prestanda för ditt nätverk ta emot produktkataloger, skönhetstips, rekommendationer, specialerbjudanden, nyheter, publikationer, inbjudningar till evenemang	Avtalsenlig nödvändighet	Members
För att säkerställa en effektiv förvaltning av vårt community, för att analysera din delningsaktivitet, för att sammanställa interna	Vårt och dina Sponsorers berättigade intresse (att hantera och föra samman vårt community)	Members
För att svara på eventuella kommentarer eller klagomål som du kan skicka till dem	Vårt och dina Sponsorers berättigade intresse (för att förbättra och skydda verksamheten)	Members
För att kontakta dig om våra produkter och tjänster som liknar dem som du redan har köpt (direktmarknadsföring). Direktmarknadsföringskommunikation kan tillhandahållas dig via e-post, sms och annan teknik för direktmeddelanden eller telefon.	samtycke	Gäster
För att säkerställa efterlevnad av tillämpliga lagar och skydd av dina Sponsorers legitima affärsintressen och juridiska rättigheter, inklusive, men inte begränsat till, användning i samband med rättsliga anspråk, efterlevnad, reglering, skatt, utredningsändamål (inklusive utlämnande av sådan information i samband med juridisk process eller rättstvist).	Rättslig efterlevnad eller dina Sponsorers berättigade intresse (för att skydda intressen och rättigheter)	Members (och deras föräldrar eller vårdnadshavare), Gäster

3. Automatiserat beslutsfattande och profilering

Vi använder oss inte av helt automatiserat beslutsfattande.

Men vi använder profilering (dvs. vi utvärderar vissa egenskaper hos dig på en automatiserad eller delvis automatiserad basis) för att ge dig skräddarsydd information eller tjänster och ge dig råd på ett anpassat sätt om våra produkter. Detta gör det möjligt för oss att tillhandahålla lämplig kommunikation och reklam till dig, som att rekommendera produkter och tjänster som vi tror kan vara lämpliga för dig. Vi förstår att databehandlingen också är till nytta för dig eftersom den gör det möjligt för dig att förbättra din användarupplevelse och få tillgång till informationen i enlighet med dina preferenser.

Vem kommer dina personuppgifter att delas med och vart kommer de att skickas?

Vi kommer att göra dina personuppgifter tillgängliga och åtkomliga endast för dem som behöver uppgifterna för att uppnå det avsedda behandlingsändamålet. Vi kommer (eller kan komma att) dela dem:
1. inom Oriflame-koncernen: i synnerhet med Oriflame Cosmetics AB, PO Box 1095, SE-101 39 Stockholm, Sverige; Oriflame Cosmetics AG. Bleicheplatz 3, 8200 Schaffhausen, Schweiz; Oriflame Poland Sp. z o.o., ul. Wołoska 22, 02-675 Warszawa, Polen; Oriflame Software s.r.o., Ladova 389/10, Hejčín, 779 00 Olomouc, Tjeckien, för att analysera - på gruppnivå - mätvärden som rör våra produkter, försäljning, kampanjer och relationer med Members ochgäster.
2. med underleverantörer, samarbetspartners och andra tredje parter när så krävs för att uppfylla det avsedda syftet med behandlingen, dvs:
  - leverantörer av tekniska tjänster, inklusive leverantörer av elektronisk kommunikation,
  - leverantörer av kundsupport och relaterade tjänster och tekniker,
  - kurirer;
  - annonserings- och marknadsföringspartners och tjänsteleverantörer,
  - leverantörer av betalnings- och redovisningstjänster
1. med statliga myndigheter och/eller brottsbekämpande tjänstemän om det föreskrivs i lag eller om det krävs för rättsligt skydd av våra (eller dina Sponsors) legitima intressen i enlighet med gällande lagar;
2. bland Sponsorerna själva (dvs. din Sponsor tillsammans med din Sponsors up-line Sponsorer inom vårt community) för ändamålen med vårt communitys förvaltning
I händelse av att vår verksamhet säljs eller integreras med en annan verksamhet kommer dina personuppgifter att lämnas ut till våra rådgivare och eventuella potentiella köpares rådgivare och kommer att överföras till de nya ägarna av verksamheten. Detsamma gäller vid omorganisation av Oriflame-koncernens verksamhet (t.ex. konsolidering eller ändring av funktionerna mellan olika koncernenheter), i sådana fall kan dina uppgifter delas och överföras till en relevant enhet inom koncernen.
Vi behandlar dina personuppgifter i ditt land eller inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (dvs. alla 27 EU-medlemsstater plus Island, Liechtenstein och Norge "EES"), men i vissa fall finns mottagarna av uppgifterna i territorier utanför EES (särskilt i Indien, USA och Schweiz) och vissa av dessa territorier erbjuder inte en nivå av dataskydd som är jämförbar med den i Europeiska unionen (t.ex. Indien eller USA om de inte omfattas av ramverket för dataskydd). I sådana fall överför vi dina uppgifter endast om tillräckliga skyddsåtgärder har vidtagits:

Mottagarna deltar i Data Privacy Framework; en förteckning över deltagarna finns tillgänglig på: https://www.dataprivacyframework.gov/list eller
Mottagarna har samtyckt till att vara bundna av standardavtalsklausuler som godkänts av EU-kommissionen; klausulerna finns tillgängliga på: https://commission.europa.eu/publications/standard-contractual-clauses-international-transfers_en

Vilka cookies kommer att användas på webbplatsen?

Webbplatsen använder cookies (små filer som placeras på webbplatsanvändarens hårddisk) för att skilja dig från andra användare av webbplatsen. Detta hjälper oss att ge dig en högkvalitativ upplevelse när du surfar på webbplatsen och gör det också möjligt för oss att förbättra webbplatsen. Vi använder cookies för att analysera informationsflödet, anpassa tjänster, innehåll och reklam, mäta marknadsföringens effektivitet samt främja förtroende och säkerhet. För detaljerad information, läs Oriflames cookiepolicy.

Google Analytics

Vi använder Google Analytics för att förstå hur besökare använder våra webbplatser och appar. Det innebär att när du besöker vår webbplats eller använder någon av våra mobila applikationer skickar din webbläsare automatiskt viss information till Google. Detta inkluderar till exempel webbadressen till den sida du besöker och din IP-adress. Detaljerna om hur Google-tekniken samlar in och bearbetar data hittar du på denna länk https://www.google.com/policies/privacy/partners/.

Om du inte vill att Google Analytics ska användas i din webbläsare kan du installera webbläsartillägget Google Analytics. Du kan läsa mer om Google Analytics och Googles sekretesspolicy här https://www.google.com/policies/privacy

Dina rättigheter

Du kan fråga oss och dina Sponsorer:

För tillgång, inklusive en kopia av dina personuppgifter
För att korrigera dina personuppgifter om de är felaktiga, ofullständiga eller inte uppdaterade);
För att "porta" dina personuppgifter (dvs. överföra dem i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format till dig eller till en annan personuppgiftsansvarig);
Att radera dina personuppgifter; eller
Begränsa behandlingen (dvs. behandlingen kommer tillfälligt att upphöra, förutom i den utsträckning som personuppgifterna kommer att fortsätta att lagras).

Du har också rätt att invända mot viss behandling som baseras på våra berättigade intressen och mot behandling för direktmarknadsföringsändamål. Om vi och/eller dina Sponsorer har bett om ditt samtycke till att behandla dina uppgifter har du dessutom rätt att återkalla detta samtycke. Detta kommer inte att påverka lagligheten av behandlingen före återkallandet. Dessa rättigheter är begränsade i vissa situationer - t.ex. om vi och/eller dina Sponsorer kan visa att det finns ett lagligt krav på att behandla dina personuppgifter. I vissa fall kan detta innebära att vi/de kan behålla uppgifterna även om du återkallar ditt samtycke.

Vi och dina Sponsorer hoppas att vi kan besvara eventuella frågor som du kan ha om hur vi behandlar dina personuppgifter. Om du har några funderingar kan du kontakta:

Oss: Du kan kontakta vårt dataskyddsombud på privacy@oriflame.com. Du kan också kontakta oss på följande adress: Oriflame Holdings BV, registrerat kontor: Hoogstraat 10B, 5462 CX Veghel, Nederländerna; och/ eller
Din Sponsor: Med hjälp av kontaktuppgifterna i det bekräftelsemejl som vi skickade till dig under registreringsprocessen, eller de som anges i varje meddelande som du får från din Sponsor.

Om du har olösta problem har du också rätt att klaga till dataskyddsmyndigheter. Den relevanta dataskyddsmyndigheten är tillsynsmyndigheten i det land där du har din vanliga vistelseort, arbetsplats eller där det finns en påstådd överträdelse av dataskyddslagen

Hur länge kommer vi att spara dina uppgifter?

Vi och dina Sponsorer kommer var och en att behålla dina personuppgifter under hela den avtalsrelation du har med oss, i den utsträckning det är tillåtet, efter att den relationen har upphört så länge som det är nödvändigt för att uppfylla de syften som anges i denna policy.

Lagar kan kräva att vi och dina Sponsorer lagrar vissa personuppgifter under särskilda perioder. I andra fall kommer vi och dina Sponsorer att behålla uppgifterna under en lämplig period efter att relationen med dig har upphört för att skydda oss mot rättsliga anspråk eller för att administrera vår verksamhet.

Ändringar av denna policy

Eventuella ändringar som vi kan komma att göra i policyn i framtiden kommer att publiceras på webbplatsen och, i förekommande fall, meddelas dig via e-post eller på annat sätt. Ändringarna kommer också att finnas tillgängliga i våra lokaler.