Gå vidare till huvudinnehållet Gå vidare till huvudmenyn Gå vidare till sök
  1. Start
  2. Support Center
  3. Beställningar, reklamationer & returer, leveranser
  4. Jag har precis fyllt i returformuläret. Hur returnerar jag produkter?

Hur gör jag en reklamation/retur?

Steg 1: Skicka in en begäran om reklamation/retur via ditt användarkonto.

Logga in på ditt konto och gå sedan till Beställningar –> Reklamationer –> Reklamationer. Välj aktuellt fakturanummer och åtgärd och följ sedan instruktionerna. När reklamationen är klar måste du spara och skicka iväg den. Kundserviceteamet kommer att granska din reklamation under sina öppettider.


Om du har fått en skadad produkt:
Kom ihåg att bifoga ett foto av produkten.


Om en produkt saknades i ditt paket:
När du skickar in ett klagomål har du möjlighet att välja om produkten ska skickas till dig i en separat beställning eller läggas till nästa. Du kan också välja bort det.

           

Steg 2: Efter positivt svar från kundservice gällande reklamationen, vänligen förbered varan för retur. 

Lägg produkten i en kartong och stäng den ordentligt. Glöm inte att skicka med reklamationsnummret.

Skicka den till följande adress:

Oriflame Sweden AB
SVARSPOST 200143400
110 011 STOCKHOLM

Väger paketet över 2 kg, kontakta kundservice på kundservice@oriflame.com så skickar vi en packsoft på mail eller med post.

 

Steg 3: Återbetalning av pengar

Vi kommer att utfärda en fullständig återbetalning inom högst 14 dagar efter att dina returnerade varor nått vårt lager. Vid återbetalning överförs beloppet till ditt användarkonto, och kan användas för efterföljande köp. Har du betalat med kort, Swish, PayPal eller Google Pay kommer pengarna återbetalas till det kort som användes vid köpet. Om du valt Klarna invoice eller Klarna konto, kommer fakturan hos Klarna att krediteras av oss.

*Om du har köpt en produkt via en Brand Partner, vänligen kontakta den personen direkt, eftersom din garanti kommer att hanteras vidare genom denna person.

 

Tidsfrist för att lämna in ett klagomål

Typ av klagomål:

14 dagar

- Annullering av kontraktet

- Anmälan om saknade produkter

- Anmälan om sortimentsfel

30 dagar

- Retur som faller under vår unika nöjdhetsgaranti

2 år

- Kvalitetsklagomål - Oriflame är ansvarig enligt garantin om en fysisk defekt upptäcks inom 2 år från leveransdatumet av varorna till konsumenten. Rapporten ska skickas till Oriflame så snart som möjligt, dock senast ett år från det datum då felet upptäcktes.

Så snart som möjligt

- Allergisk reaktion - så snart problemet märks.