ONLINEKUNDER OCH MEMBERS
VILLKOR OCH BESTÄMMELSER

Dessa allmänna villkor ("villkoren") och alla dokument som det hänvisas till i dem utgör, när du accepterar dem, ett bindande avtal ("avtalet") mellan Oriflame Holdings B.V., registrerat på Hoogstraat 8, 5462 CX VEGHEL Nederländerna, med momsregistreringsnummer Hoogstraat 8, 5462 CX VEGHEL, Nederländerna, med momsregistreringsnummer: SE502077345201 ("Oriflame", "oss", "vi", "vår"), och dig ("du").

Du kan använda våra tjänster som medlem om du registrerar ett konto i vår butik ("Member") eller vissa av våra tjänster utan att registrera ett konto ("Gästkund").

Om inte annat anges gäller dessa Villkor för dig oavsett om du är Member eller Gästkund.

 

Villkoren reglerar din användning av Oriflames försäljningsplattform https://se.oriflame.com/ ("Webbplatsen") och Oriflames mobilapp ("Appen") (tillsammans "Butiken") i synnerhet för ditt köp av produkter i Sverige ("Territoriet") samt villkoren för Member Reward Plan och ersätter alla tidigare avtal, utfästelser eller åtaganden. Vi har publicerat dessa Villkor på vår Webbplats där de är tillgängliga för dig och vi råder dig därför att skriva ut eller spara och behålla en kopia av dessa Villkor och alla andra dokument som utgör Avtalet.

1.    VILLKOR FÖR ATT ANVÄNDA BUTIKEN

 

1.1.     För att registrera dig som medlem måste du ha full rättshandlingsförmåga. Om du har begränsad rättskapacitet, dvs. om du är mellan 16-18 år, kan du registrera dig och bli Member under förutsättning att du har ett giltigt samtycke från din vårdnadshavare (t.ex. en förälder). Sådant samtycke kommer att inhämtas av oss genom att vi kontaktar din förälder eller vårdnadshavare innan vi bekräftar din registrering. När din förälder eller vårdnadshavare har gett sitt samtycke skickar vi ett välkomstmeddelande till dig som bekräftar registreringen. Om sådant samtycke saknas kommer vi inte att kunna registrera dig.

1.2.     Du intygar och garanterar att du är fullt kapabel och kompetent att ingå dessa villkor och att följa och efterleva dessa villkor.

1.3. Du får inte tillhandahålla något olagligt innehåll som en del av användningen av butiken.

1.4. Användning av de flesta funktioner i butiken och våra tjänster (inklusive men inte begränsat till deltagande i en Member Reward Plan, användning av delnings- och intjäningslänkar, tillgång till dina transaktions- och nätverksdata) kräver registrering av ett konto. Du kan endast köpa våra produkter som gästkund via vår kundtjänst.

1.5. Att komma åt och använda:

a. Webbplatsen: du måste ha en enhet som kan komma åt Internet med hjälp av följande webbläsare: Google Chrome, Microsoft Edge eller Apple Safari i den senaste versionen.

b. Appen: du måste ha en mobil enhet med iOS eller Android senaste versioner med tillgång till Internet.

1.6. Vi kan komma att utfärda periodiska uppdateringar för Appen som kan vara nödvändiga för att den ska fungera korrekt. Vi kommer att informera dig om de uppdateringar som krävs. Underlåtenhet att installera dessa uppdateringar kan leda till att Appen inte fungerar som den ska.

1.7. I händelse av funktionsfel i Appen måste du samarbeta med oss för att hjälpa oss att fastställa orsaken till felet.

1.8. För att kunna använda vissa funktioner i butiken kan det krävas att Java och/eller Java Script-programvara installeras och att lämpliga cookie-inställningar tillämpas.

1.9. Du kan när som helst avbryta användningen av butiken. Detta leder dock inte till att ditt konto raderas (om du har registrerat det).

1.10. Oärliga registreringar och beställningar (t.ex. användning av falska uppgifter eller uppgifter om andra personer utan deras tillstånd eller för bedrägliga ändamål) är strängt förbjudna och Oriflame förbehåller sig rätten att neka dem. Detsamma gäller för ett registrerings- eller beställningsförsök av en Member som tidigare har avslutats av Oriflame av de skäl som beskrivs i klausul 14.1 i villkoren. Oriflame kommer att ge den Member som påverkas av Oriflames ovan nämnda beslut en vederbörlig motivering.

2.    DITT KONTO

2.1. För att skapa ett konto i butiken måste du fylla i det interaktiva formuläret som finns tillgängligt på webbplatsen eller i appen genom att tillhandahålla den information som begärs och godkänna dessa villkor (observera att ytterligare steg som avses i klausul 1.1 ovan gäller för registrering av en Member med begränsad rättskapacitet). Du kan också registreras av en Oriflame Brand Partner genom att tillhandahålla Brand Partner grundläggande kontaktinformation och bekräfta din registrering med hjälp av länken som skickas till din e-post eller via sms till telefonnumret som du har angett till oss.

2.2. Avtalet ingås när vi bekräftar registreringen av ditt konto via ett meddelande till den e-postadress eller det telefonnummer som du har uppgett för oss.

2.3. Om du registrerar kontot är du ansvarig för att välja ett säkert lösenord, upprätthålla kontots sekretess och begränsa åtkomsten till din dator eller enhet. Du är ansvarig för alla aktiviteter som utförs via ditt konto eller lösenord.

 

3.    PRODUKTER

3.1. "Oriflame-produkter" eller "produkter" är kosmetika och tillhörande tillbehör, vissa livsmedel och kosttillskott samt vissa andra produkter som erbjuds till försäljning under Oriflames varumärken eller andra varumärken. Alla produkter, priser, erbjudanden och kampanjer som anges på webbplatsen är giltiga och bindande endast under den period som anges eller, om ingen period anges, under din webbläsarsession. Produktdetaljerna i butiken innehåller beskrivningar av produkternas huvudsakliga egenskaper.

3.2. I den utsträckning som tillåts enligt gällande lagar är bilderna av produkterna i katalogen, på webbplatsen eller i appen endast avsedda som illustrationer: formen, färgen och storleken på de produkter som levereras till dig kan skilja sig från de exempel som visas i vår katalog, på vår webbplats eller i appen och sådana variationer utgör inte ett produktfel. Ovanstående utesluter eller begränsar inte Oriflames lagstadgade ansvar för bristande överensstämmelse mellan produkten och avtalet.

 

4.    LÄGGA EN ORDER

4.1.   Du kan göra beställningar från butiken genom att välja de produkter du vill köpa. Att göra en beställning anses vara ett erbjudande från dig till oss om att köpa de valda produkterna.

4.2. Innehållet i butiken, inklusive beskrivningar av produkterna och priserna, utgör en inbjudan att ingå ett avtal.

4.3.   En order är lagd när följande steg har genomförts:

4.3.1 du har valt de Produkter du vill köpa genom att använda alternativet "lägg i shoppingbag" (eller liknande); du kan när som helst granska och ändra innehållet i shoppingbagen genom att ändra antalet Produkter, ta bort Produkter eller ta bort hela innehållet i shoppingbagen;

4.3.2 du har samtyckt till dessa villkor;

4.3.3 du har lämnat de personuppgifter som är nödvändiga för att acceptera, behandla och fullgöra din beställning, inklusive för att skapa (endast vid din första beställning) och hantera ditt kundkonto, såvida du inte är en gästkund, i vilket fall du inte kommer att uppmanas att skapa ett konto;

4.3.4 du har valt den leverans- och betalningsmetod som du föredrar; och

4.3.5 du har bekräftat din beställning genom att klicka på knappen "Beställ och betala" (eller liknande knapp i butiken), vilket motsvarar att du lägger en bindande beställning.

4.3.   När din onlinebeställning har gjorts kan den inte ändras via butiken, utan du måste kontakta kundtjänst på kundservice@oriflame.com. Vänligen se klausul 9 om du vill avbryta din beställning.

4.4.   När vi har accepterat din beställning kommer en orderbekräftelse att skickas till dig via e-post som visar att köpeavtalet har trätt i kraft.

4.5.   Utöver orderbekräftelsen kommer du att få dokument (packlista eller motsvarande) med uppgifter om de Produkter som har skickats till dig och all annan nödvändig information. Packlistan eller motsvarande innehåller en sammanfattning av de Produkter som levererats till dig. Den fungerar som ditt kvitto och innehåller också viktig information om dina rättigheter som konsument.

4.6.   När du beställer online eller som Gästkund, vänligen observera följande:

4.6.1 Dessa villkor tillsammans med vår bekräftelse av din beställning kommer att utgöra avtalet mellan dig och Oriflame för försäljning och köp av produkterna (som vi rekommenderar att du sparar eller skriver ut) eller som kan komma att kommuniceras av oss med hjälp av andra kommunikationsmedel;

4.6.2 avtalet endast får ingås på svenska språket och inte på något annat språk; och

4.6.3 Oriflame ansluter sig till de uppförandekoder som anges i klausul 18.3 i villkoren.

4.7.   Beställningar som har slutförts och betalats kan inte annulleras av dig, förutom enligt vad som beskrivs i punkterna 8 och 9.

4.8.   Beställningar kan göras när som helst under dagen med undantag för viss begränsad otillgänglighet när vi uppdaterar Webbplatsen.

4.9.    Alla produkter kommer inte att vara tillgängliga vid alla tidpunkter. Om en Produkt är slut i lager när du gör din beställning kommer vi att informera dig innan din beställning slutförs så att du kan ändra eller avstå från beställningen.

4.10.   Butiken kan ibland, och under begränsade tidsperioder, inte vara tillgänglig på grund av underhåll eller av olika tekniska skäl. I den utsträckning som tillåts enligt tillämpliga konsumentbestämmelser ansvarar Oriflame inte för sådan otillgänglighet och avvisar alla anspråk från kunder eller andra besökare med anledning av detta. Tillgängligheten för de produkter och tjänster som beskrivs i butiken, och beskrivningarna av sådana produkter och tjänster, kan variera beroende på plats och tidpunkt.

5.   PRISER OCH BETALNING

 

5.1.   Om inte annat anges utgör priserna på de produkter som visas i butiken det fullständiga detaljhandelspriset för produkterna vid tidpunkten för beställningen.  Alla priser visas i lokal valuta och är inklusive tillämplig moms.

5.2. Vi förser dig med information om det totala priset för Produkterna och eventuella tilläggsavgifter direkt innan du bekräftar din beställning.

5.3.   Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna när som helst och efter eget gottfinnande, men eventuella prisändringar för Produkter som du väljer innan du gör din beställning kommer inte att utgöra en del av avtalet mellan oss om inte du och vi uttryckligen kommer överens om att så ska ske.

5.4.   Priserna inkluderar inte kostnader för transport, leverans och andra avgifter och kostnader som tydligt anges som tillägg till priset under beställningsprocessen och som kan variera beroende på vilken leveransmetod du väljer.

5.5.   Om du har en specialerbjudandekupong och du har aktiverat den genom att skicka in koden som anges i butiken kommer vi att dra av värdet av denna från priset.

5.6.   Betalningar kan göras med bankkort eller på annat sätt som anges i butiken. De flesta större bankkort för betalning accepteras.

För att garantera säkerheten för onlinebetalningar som görs med kort krypteras all betalningsinformation.  Oriflame samarbetar med auktoriserade betaltjänstleverantörer som hanterar kreditkortsinformation på ett korrekt sätt och i enlighet med den internationella betalkortsindustrins datasäkerhetsstandarder.

5.7.   Om vi erbjuder möjligheten till återkommande kortbetalningar kommer du att ha möjlighet att uttryckligen välja och prenumerera på denna praktiska betalningsmetod.  Eventuella ytterligare betalningar kommer då att godkännas mot ditt betalkort när beställningen görs, och beloppet kommer att debiteras ditt betalkort när Oriflame skickar de beställda produkterna.  Du kan när som helst dra dig ur den återkommande betalningen genom att gå till din profilsida och klicka på fliken betalkort.

5.8.   Ni samtycker till att ta emot elektroniska fakturor.

6.   LEVERANS OCH RISKÖVERGÅNG

6.1.   De beställda produkterna kan endast levereras inom Territoriet.

6.2. Oriflame informerar dig om möjliga metoder, tillgängliga leveranstider och kostnader via butiken. Vi kommer att informera dig om leveransbegränsningar.

6.3.   Leveransplatsen för Produkterna är den som du har valt i din beställning. När det gäller paket med för hög vikt kommer logistikföretaget att meddela dig via e-post eller sms om adressen till det uthämtningsställe där leveransen kommer att ske.

6.4.   Vi kommer att behandla och leverera din beställning så snart som möjligt, dock senast 30 dagar efter det att beställningen har bekräftats av oss. I den utsträckning det är tillåtet enligt tillämpliga konsumentskyddsbestämmelser ska vi inte vara ansvariga för förseningar i leveransen som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll.

6.5.   Risken för förlust av Produkterna och äganderätten till Produkterna övergår till dig vid leverans av Produkterna.

6.6.   Oriflame ansvarar inte för utebliven, felaktig eller försenad leverans av en beställning som orsakats av att du har lämnat felaktig eller ofullständig leveransinformation (förnamn, efternamn, adress).

7.   ÖVERENSSTÄMMELSE FÖR VÅRA PRODUKTER

7.1. Vi är ansvariga för att produkterna överensstämmer med avtalet och tillämpliga lagbestämmelser, i synnerhet konsumentskyddsbestämmelser. Vi garanterar att Oriflames kosmetikaprodukter tillverkas i enlighet med riktlinjerna för god tillverkningssed för kosmetikaprodukter EN ISO 22716:2007 och Oriflames uppförandekod.

7.2. Rådgivning om dina lagliga rättigheter inom Territoriet kan fås från lokala European Consumer Center eller Konsumentverket.

8.    RÄTT ATT FRÅNTRÄDA ORDERN

8.1. När du köper produkter som konsument (dvs. för din personliga konsumtion) kan du utöva den lagstadgade rätten att frånträda avtalet i enlighet med bestämmelserna nedan.

8.2. Vi följer strikt de regler för återkallande av produkter som gäller i Territoriet (se nedan).

8.3. Du får ångra en beställning av Produkt(er) utan att ange något skäl och utan att betala några kostnader förutom de kostnader som anges nedan under 14 kalenderdagar från den dag då du, eller den person som tar emot Produkterna i ditt namn (angivet av dig), fick fysisk besittning av Produkten eller den sista av Produkterna om du beställt mer än en. Om du har lämnat in en förklaring om återkallelse innan vi har bekräftat att vi har accepterat beställningen, upphör erbjudandet att vara bindande.

8.4. Ångerrätten gäller inte för en beställning där Produkten levererades i en förseglad förpackning som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras efter öppnandet, om förpackningen har öppnats efter leverans. Dessa produkter identifieras på lämpligt sätt i butiken.

8.5. För att återkalla en beställning måste du göra en uttrycklig förklaring till oss om detta. Det är tillräckligt att skicka förklaringen före den tidsfrist som anges i punkt 8.3 ovan. Om du skickar ditt meddelande om avbeställning till oss via e-post eller post, träder din ångerrätt i kraft från och med den dag då du skickade e-postmeddelandet eller postade brevet till oss.

8.6. För att frånträda en beställning, vänligen kontakta kundservice via e-post på kundservice@oriflame.com. Du kan använda det standardformulär som utgör en del av dessa villkor (tillgängligt här) för att meddela oss om din ångerrätt, men det finns ingen skyldighet i detta avseende. Du kan också meddela oss på något annat sätt så länge vi får ett tydligt meddelande om att du vill annullera din beställning (t.ex. genom brev).

8.7. Om du fyller i denna ångerblankett online och skickar in den via vår webbplats kommer vi utan dröjsmål att skicka ett mottagningsbevis till dig på ett varaktigt medium (t.ex. via e-post). Du kanske vill behålla en kopia av ditt meddelande om utövande av ångerrätten för dina egna register.

8.8. Du kommer att få full återbetalning av det pris du betalade för produkterna och eventuella tillämpliga leveranskostnader som du betalade för (med undantag för de extra kostnader som uppstår om du valde en annan typ av leverans än den billigaste typen av standardleverans som vi erbjuder). Vi kan göra avdrag från återbetalningen för värdeminskning av levererade produkter, om värdeminskningen beror på onödig hantering från din sida. Du är endast ansvarig för eventuell värdeminskning av produkterna till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa produkternas art, egenskaper och funktion. Vi kommer att behandla återbetalningen till dig så snart som möjligt och under alla omständigheter inom (a) 14 dagar efter den dag då vi får tillbaka levererade produkter från dig, eller (b) (om tidigare) 14 dagar efter den dag då du tillhandahåller bevis för att du har returnerat produkterna eller (c) om inga produkter levererades, 14 dagar efter den dag då du meddelade oss att du frånträder avtalet enligt beskrivningen i punkt 8.6, med förbehåll för punkt 8.10. Om du har returnerat Produkterna till oss på grund av att de var felaktiga eller felaktigt beskrivna kommer vi att återbetala hela priset för Produkten, eventuella tillämpliga fraktkostnader och alla rimliga kostnader som du har ådragit dig för att returnera Produkten till oss.

8.9.  Vi kommer att återbetala dig med samma betalningsmetod som du använde för att betala för beställningen, såvida du inte uttryckligen har kommit överens om något annat; i vilket fall som helst kommer du inte att ådra dig några avgifter till följd av återbetalningen.

8.10. Om Produkterna levererades till dig:

8.10.1 måste du returnera Produkterna till oss utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 kalenderdagar efter den dag då du frånträder beställningen. Tidsfristen är uppfylld om du skickar tillbaka Produkterna innan 14-dagarsfristen har löpt ut;

8.10.2 om inte produkterna är felaktiga eller felaktigt beskrivna, ansvarar du för den direkta kostnaden för att returnera produkterna till oss; och

8.10.3 du har en rättslig skyldighet att hålla Produkterna i din besittning och att ta rimligt hand om Produkterna när de är i din besittning.

8.11.   Information om din lagliga ångerrätt och en förklaring av hur du utövar den, inklusive ett förslag till returformulär, finns i de dokument som beskrivs i punkt 4.5 i Villkoren. Du kan också ladda ner returformuläret här.

8.12.   Utan att det påverkar din rätt att frånträda en beställning och returnera en produkt, ska du vid mottagandet av leveransen kontrollera innehållet för att säkerställa att den inte innehåller några produkter som kan ha skadats under transporten. Du, eller den person som tar emot Produkterna i ditt namn, ska omedelbart meddela Kundservice genom att skicka in en reklamation och beskriva skadan/felet. Du kan också skicka reklamationen via e-post till kundservice@oriflame.com

9.  YTTERLIGARE ÅTERBETALNINGSPOLICY

 

Vi garanterar vidare kvaliteten på alla produkter som bär Oriflames namn och intygar att de tillverkas av eller för oss och uppfyller de högsta kvalitetsstandarderna. Vi är övertygade om att våra kunder kommer att finna våra produkter tillfredsställande på alla sätt. Vi erbjuder därför ytterligare en Oriflame-garanti som gör att du kan byta ut eller få full återbetalning för en produkt som du inte är helt nöjd med. Återbetalningen ska begäras inom 30 dagar från det att du mottagit produkten. Denna garanti gäller inte för produkter som avsiktligt skadats eller använts felaktigt. Om inte annat meddelats ska returer och återbetalningar enligt denna klausul göras i enlighet med villkoren i klausul 8 ovan. Denna garanti påverkar inte, begränsar inte eller utesluter inte dina lagstadgade rättigheter, inklusive, i synnerhet, den lagstadgade rätten att frånträda ett distansförsäljningsavtal

 

10.   PERSONUPPGIFTER OCH INTEGRITET

10.1.  Om du tillhandahåller information i butiken samtycker du till att tillhandahålla korrekt, aktuell och fullständig information om dig där så begärs och du samtycker till att uppdatera sådan information på lämpligt sätt ("Personuppgifter"). Vi kommer att använda och underhålla de personuppgifter som vi samlar in via butiken i enlighet med tillämplig lag och Oriflames sekretessmeddelande.

10.2. Om du är en Member kan du bjuda in andra personer till Oriflame Beauty Community och när de går med (som Members eller som Brand Partners) kommer du, som oberoende personuppgiftsansvarig, att ha tillgång till deras personuppgifter för ändamål som rör ditt och deras medlemskap i Beauty Community, i synnerhet för att skicka community-kommunikation till dem. Som oberoende personuppgiftsansvarig för sådana Personuppgifter:

10.2.1 Du garanterar och samtycker till att du kommer att följa alla tillämpliga lagar om dataskydd och integritet;

     10.2.2 Du ska i synnerhet vidta lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifterna mot oavsiktlig eller olaglig förstörelse eller oavsiktlig förlust, ändring, obehörigt röjande eller obehörig åtkomst, i synnerhet när behandlingen innefattar överföring av uppgifter över ett nätverk, och mot alla andra olagliga former av behandling.  Med beaktande av den senaste tekniska utvecklingen och kostnaderna för genomförandet ska dessa åtgärder säkerställa en säkerhetsnivå som är lämplig med hänsyn till de risker som är förenade med behandlingen och arten av de personuppgifter som ska skyddas;

     10.2.3 Du ska meddela Oriflame omedelbart när du blir medveten om ett säkerhetsbrott som leder till oavsiktlig eller olaglig förstörelse, förlust, ändring, obehörigt utlämnande av eller åtkomst till personuppgifter genom att skicka ett e-postmeddelande till Oriflame på privacy@oriflame.com och förklara incidentens art och de berörda registren;

     10.2.4 Om du vid något tillfälle får en begäran om att utöva rättigheter i enlighet med dataskyddslagstiftningen från en person om vilken du behandlar personuppgifter, ska du följa en sådan begäran i den utsträckning som krävs enligt tillämplig lag och i enlighet med eventuella policyer, förfaranden eller utbildning som Oriflame tillhandahåller dig från tid till annan;

     10.2.5 Du får endast behandla personuppgifter i enlighet med det sekretessmeddelande som tillhandahålls Members och/eller Oriflames Brand Partners. När du avslutar din relation med Oriflame garanterar och samtycker du till att du kommer att förstöra alla personuppgifter som du har i din besittning eller under din kontroll i enlighet med tillämplig lag och Oriflames sekretessmeddelande.

10.3. Vi frånsäger oss uttryckligen allt ansvar för eventuella påföljder, kostnader, avgifter och i allmänhet alla utgifter som du kan ådra dig till följd av brott mot tillämpliga lagar om dataskydd och integritet. 

11.   MEMBER REWARD PLAN

 

11.1. Du kan registrera dig som Member genom att skapa ett konto i Oriflame Store. Som Member har du rätt att ta del av förmånerna i Member Reward Plan.Som Member samtycker du till att vara en del av Oriflame Beauty Community och du bekräftar att Oriflame Beauty Community binds samman och möjliggörs genom att Oriflame, Members och Brand Partners är i kontakt med varandra. Därför bekräftar du att mottagandet av community-kommunikation från Oriflame och den Member eller affärspartner som sponsrar dig och hans/hennes upline-Brand Partner, inklusive, men inte begränsat till, produktkataloger, skönhetstips, rekommendationer, specialerbjudanden, nyheter, publikationer, inbjudningar till evenemang  ("Community-kommunikation") , som kan ha eller inte ha en marknadsförings- eller kommersiell karaktär, är en integrerad del av Oriflame Beauty Community. Community-kommunikation kommer att tillhandahållas på något eller några av följande sätt: e-postmeddelanden samt textmeddelanden och röstsamtal - skickade eller placerade via traditionell telefoni eller via andra interpersonella kommunikationstjänster.

11.2. Oriflame lämnar inga garantier om tillgängligheten eller drifttiden för några program för Members eller att de kommer att resultera i någon särskild inkomstnivå eller andra fördelar för Members. Oriflame förbehåller sig rätten att uppdatera och ändra alla program för Members, inklusive att ta bort, upphäva eller ändra förmåner eller program eller lägga till nya förmåner eller nya program när som helst och efter eget gottfinnande. Varje revidering, modifiering eller ändring av något program för Members kommer att publiceras på vår webbplats och/eller meddelas på rätt sätt till din e-post och kommer att träda i kraft på det datum som anges i sådan publicering och/eller meddelande men aldrig mindre än 30 dagar. Du är ansvarig för att hålla dig uppdaterad om alla sådana ändringar. Alla sådana ändringar av Member Reward Plan och andra program för Members ska accepteras av dig som ett villkor för att du ska fortsätta som registrerad Member, inklusive framtida användning av butiken och beställning av produkter i den. Vi kan kräva ditt uttryckliga godkännande, annars kommer vi att anse att du har accepterat ändringarna om du fortsätter att beställa produkter efter att ändringarna har genomförts.

11.3. Du informeras om att Brand Partners och Members är oberoende entreprenörer och inte anställda, ombud eller representanter för Oriflame och inte på något sätt är behöriga att agera för vår räkning. Alla andra Members eller kunder som introduceras av dig kommer att köpa från Oriflame till de priser som publiceras av Oriflame; de kommer att välja produkterna själva och göra sina beställningar direkt och inte genom dig. Du ska inte ha någon befogenhet att förhandla eller att fungera som mellanhand vid ingående av avtal mellan Oriflame och dina introducerade Members eller kunder. Du har inte heller någon befogenhet att köpa, sälja eller allmänt ingå avtal i vårt namn eller för vår räkning eller i namn och för räkning av något annat företag i Oriflame-koncernen. Du bekräftar och accepterar att du inte är en "handelsagent" i den mening som avses i tillämpliga lagar i territoriet och att du inte har rätt att erhålla någon ersättning eller gottgörelse vid avslutande av din relation med Oriflame.

11.4. Brand Partnerna är bundna av vår Etiska kod och uppföranderegler som finns här. Vi uppmuntrar dig att informera vår kundtjänst om orättvist, aggressivt eller på annat sätt olämpligt beteende hos en Brand Partner. Som Member ska du följa de tillämpliga uppförandereglerna i Brand Partnerns etiska kod och uppföranderegler när du introducerar en Member eller kund till Oriflame.

11.5. Du kan alltid välja att registrera dig som en Oriflame Brand Partner.  När du registrerar dig som Oriflame Brand Partner upphör din registrering som Member automatiskt.

11.6. Du kan, med rimliga intervall, tillhandahålla Community-kommunikation till Members och Brand Partners som du sponsrar eller som ingår i ditt downlinenätverk. Våra onlineverktyg kan tillåta dig att använda deras Personuppgifter för att skicka Community-kommunikation, med förbehåll för följande villkor:

11.6.1 Community-kommunikation får inte avse några andra produkter eller tjänster än Oriflame,

11.6.2 Community-kommunikation måste vara tydligt identifierbara som sådana och bör informera mottagaren om att de mottar dem i enlighet med Online-kunder and Members Villkor eller Brand Partners Villkor, beroende på vad som är tillämpligt,

11.6.3 Community-kommunikation ska innehålla ditt namn och dina kontaktuppgifter som avsändare,

11.6.4 Community-kommunikation får inte skickas till Members och Brand Partners som har valt att inte ta emot dem och därmed har dragit sig ur Oriflame Beauty Community,

11.6.5 kampanjerbjudanden, såsom rabatter, premier och gåvor, där så är tillåtet enligt tillämplig lag, ska vara tydligt identifierbara som sådana, och de villkor som ska uppfyllas för att kvalificera sig för dem ska vara lättillgängliga och presenteras klart och otvetydigt, och

11.6.6 innehållet i Community-kommunikation är förenligt med dessa Villkor och all tillämplig lagstiftning avseende kommersiella meddelanden.

12. Gästkund

Om du väljer att inte registrera dig som Member eller om du drar dig ur Oriflame Beauty Community kan du köpa Oriflame-produkter som gästkund. Som gästkund har du inte rätt att få några förmåner enligt Member Reward Plan. För att köpa som gästkund, vänligen kontakta vår kundservice på kundservice@oriflame.com

13.  VARUMÄRKEN OCH UPPHOVSRÄTT

 

13.1.   Oriflame, vår logotyp och namnen på de produkter eller produktserier som produceras, marknadsförs, säljs eller distribueras av oss är varumärken som tillhör Oriflame Group. Alla andra varumärken, servicemärken och logotyper som används på webbplatsen är varumärken, servicemärken eller logotyper som tillhör respektive ägare, som kan vara eller inte vara anslutna till, anslutna till eller sponsrade av Oriflame. All användning och/eller kopiering av märken som förekommer på webbplatsen kräver uttryckligt förhandsmedgivande från respektive ägare.

13.2. Allt innehåll som ingår i eller görs tillgängligt via webbplatsen, inklusive men inte begränsat till programvara eller digital kod, skript, text, konstverk, fotografier, grafik, logotyper, knappikoner, stillbilder eller rörliga bilder, video- och ljudklipp och datasammanställningar ("innehållet") tillhör Oriflame, dess innehållsleverantörer eller andra respektive ägare som kan vara eller inte vara anslutna till, anslutna till eller sponsrade av Oriflame. Innehåll som inte ägs av oss har vederbörligen licensierats till oss av dessa ägare och skyddas från obehörig användning, kopiering och spridning av upphovsrätt, varumärke, publicitet och andra lagar samt av internationella avtal.

13.3.   Om inte uttryckligen skriftligen tillåts av oss får du inte fånga, reproducera, utföra, överföra, sälja, licensiera, modifiera, skapa härledda verk från eller baserat på, återpublicera, omvänd ingenjörskonst, ladda upp, redigera, posta, överföra, offentligt visa, rama in, länka, distribuera eller utnyttja helt eller delvis något av innehållet. Ingenting i dessa villkor eller i butiken ska tolkas som att det, underförstått eller på annat sätt, ger någon licens eller rätt att använda något innehåll på något sätt utan föregående skriftligt medgivande från oss eller från sådan tredje part som kan äga innehållet eller immateriella rättigheter som visas på webbplatsen.

13.4. Butiken är skyddad av upphovsrätt. Reproduktion, kopiering, försäljning, återförsäljning eller handel med webbplatsen är strängt förbjudet.

13.5.   All användning av Innehållet på annat sätt än vad som tillåts i dessa Villkor utgör ett brott mot Villkoren och kan utgöra upphovsrätts- och/eller mönsterrätts- och/eller patentintrång. Du samtycker till att inte använda Innehållet för olagliga ändamål och att inte bryta mot våra eller andras rättigheter. Du samtycker till att inte störa (eller tillåta att en tredje part använder din registrering för att störa) de normala processerna eller användningen av webbplatsen av andra parter, inklusive utan begränsning genom att försöka få tillgång till administrativa områden på webbplatsen

14.   UPPSÄGNING; ÄNDRING

 

14.1. Varje överträdelse av Villkoren kan leda till begränsningar av din tillgång till och användning av hela eller delar av Webbplatsen - innan vi vidtar några åtgärder kommer vi att vidta rimliga åtgärder för att informera dig om grunden för vårt beslut och ge en motivering till det samtidigt som vi ger dig rätt att svara på våra farhågor. Vi kan utöva vår rätt att säga upp Villkoren med 1 månads uppsägningstid eller med omedelbar verkan i synnerhet under någon av följande omständigheter: (1) du gör ett uttalande eller tillhandahåller personuppgifter som är väsentligt felaktiga eller osanna (t.ex. om du skapar falska konton eller använder personuppgifter om andra personer som inte är i linje med tillämpliga lagbestämmelser); (2) om du inte kan betala dina skulder till oss när de förfaller; (3) om du begår ett brott mot någon av bestämmelserna i Villkoren som inte kan avhjälpas; (4) om du bryter mot någon av bestämmelserna i villkoren, inklusive de dokument som det hänvisas till häri och inte, i händelse av brott som kan åtgärdas, åtgärdar detta brott inom 14 dagar efter mottagandet av ett skriftligt meddelande från oss (5) om det på grund av de lagbestämmelser som är tillämpliga på Oriflame eller någon annan medlem av Oriflame-koncernen blir olagligt för Oriflame eller någon annan av Oriflame-koncernen att fortsätta ett avtalsförhållande med dig.

14.2. Om vi underlåter att kräva att ni fullgör någon av era skyldigheter enligt dessa villkor, eller om vi inte utövar våra rättigheter mot er, eller om vi dröjer med att göra det, innebär det inte att vi har avstått från våra rättigheter mot er och inte heller att ni inte behöver uppfylla dessa skyldigheter. Om vi avstår från en försummelse från er sida kommer vi endast att göra det skriftligen, och det innebär inte att vi automatiskt avstår från en senare försummelse från er sida.

14.3. Vi förbehåller oss rätten att ändra eller avbryta denna webbplats eller någon del därav på grund av giltiga skäl, inklusive ändringar i de lagbestämmelser som gäller för webbplatsen eller för de tjänster som tillhandahålls på webbplatsen, ändringar av omfattningen av de tjänster som tillhandahålls på webbplatsen eller ändringar av de tekniska funktioner som finns tillgängliga på webbplatsen. Alla sådana ändringar kommer att göras och meddelas till kunderna i enlighet med tillämpliga konsumentskyddsbestämmelser.

15.  FEL OCH RÄTTELSER

 

Även om vi gör rimliga ansträngningar för att inkludera korrekt och aktuell information på denna webbplats, garanterar vi inte att webbplatsen kommer att vara felfri. Fel vid inmatning av data eller andra tekniska problem kan ibland leda till att felaktig information visas. Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella felaktigheter eller typografiska fel på vår webbplats, inklusive prissättning och tillgänglighet av produkter och tjänster, och ska inte ha något ansvar för sådana fel. Vi kan också när som helst göra förbättringar och/eller ändringar av webbplatsens funktioner, funktionalitet eller innehåll. Om du ser någon information eller beskrivning som du anser vara felaktig, vänligen kontakta kundtjänst.

 

16.  LÄNKAR

Vi kan tillhandahålla länkar till tredje parts webbplatser eller resurser. Vårt tillhandahållande av sådana länkar är inte ett godkännande av någon information, produkt eller tjänst som nås via en sådan länk. Vi ansvarar inte för innehållet eller prestandan på någon del av Internet, inklusive andra webbplatser som denna webbplats kan vara länkad till eller som kan nås via denna webbplats. Vänligen informera oss om eventuella fel eller olämpligt material som finns på webbplatser som denna webbplats är länkad till.

 

17.  HANTERING AV KLAGOMÅL OCH TVISTER

17.1. Du kan alltid lämna in ett klagomål, en fråga eller en begäran till Oriflames kundservice på kundservice@oriflame.com.  När du lämnar in ett klagomål ska du ange vad klagomålet gäller och din specifika begäran (om någon). Vi kommer att svara på ditt klagomål på ett hållbart medium (t.ex. e-post) inom 14 dagar från mottagandet. Om du inte är nöjd med svaret från Oriflames kundservice kan du kontakta Direct Selling Sweden eller European Direct Selling Association (Seldia). I vissa fall har du också möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN ).

17.2.  Utan att det påverkar vår ömsesidiga rätt att föra någon fråga som på något sätt rör din användning av webbplatsen eller de produkter du har köpt från oss till domstol, kommer vi att göra vårt bästa för att lösa sådana tvister genom förhandlingar i godo för att komma överens om en ömsesidigt godtagbar lösning snarare än i domstol. Vänligen diskutera frågor och rikta eventuella anspråk till vår kundservice i första hand. Separat har du möjlighet att lösa tvister elektroniskt via Europeiska unionens onlineplattform ODR för klagomål och gottgörelse i samband med deras avtal - plattformen finns på: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Konsumenterna kan också vända sig till en konsumentombudsman eller till icke-statliga organisationer som agerar för konsumenternas räkning (om sådana finns). Mer information om nationella konsumentskyddsmyndigheter finns i klausul 7.2 ovan.

18.  TILLÄMPLIG LAG OCH JURISDIKTION

Dessa Villkor regleras av Territoriets lagar och eventuella tvister som uppstår på grund av eller i samband med dessa Villkor ska endast avgöras av behöriga domstolar i Territoriet.

19.   SLUTBESTÄMMELSER

 

19.1.  Oriflame är inte ansvarigt för blockering av administratörer av e-postservrar som sänder meddelanden eller meddelanden till din e-postadress eller för borttagning eller blockering av e-postmeddelanden genom programvara som installerats på din dator.

19.2.  Oriflame följer strikt uppförandekoden för Direct Selling Sweden, uppförandekoden för the European Direct Selling Association (Seldia) och World Federation of Direct Selling Associations (WFDSA) (WFDSA Direct Selling Code of Ethics). Oriflame kräver att dess Brand Partners strikt följer dessa koder, som ytterligare implementeras i Oriflames etiska kod och uppföranderegler. Du kan också få kopior av dessa dokument från kundservice på kundservice@oriflame.com.

19.3.   Genom att acceptera dessa villkor samtycker du till att vi kan överföra våra rättigheter och skyldigheter enligt ett avtal till en annan organisation, men detta kommer inte att påverka dina rättigheter eller våra skyldigheter enligt dessa villkor.

19.4. Du får endast överföra dina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa villkor till en annan person om vi skriftligen samtycker till det. Om du har köpt en produkt som en gåva kan du dock överföra fördelen med vår garanti i klausul 9 till mottagaren av gåvan utan att behöva be om vårt samtycke.

19.5.  Varje avtal är mellan dig och oss. Ingen annan person ska ha någon rätt att genomdriva något av villkoren i avtalet.

19.6.  Om någon bestämmelse i Villkoren anses vara olaglig, ogiltig eller av någon som helst anledning inte verkställbar, ska ogiltigheten av den bestämmelsen inte påverka giltigheten av resten av Villkoren.

19.7.  Oriflames underlåtenhet att verkställa någon av bestämmelserna häri ska inte anses utgöra ett avstående från deras verkställbarhet.

19.8.  Genom att godkänna dessa villkor bekräftar du att Oriflame kommer att skicka information/kommunikation till dig om ditt avtal och/eller dina inköpsorder på annat varaktigt medium än papper (dvs. via e-post eller något annat sätt som är adresserat personligen till dig och som gör det möjligt för dig att lagra informationen på ett sätt som är tillgängligt för framtida referens under en tillräckligt lång period och som också gör det möjligt för dig att reproducera sådan information oförändrad).

19.9.  Varje meddelande som lämnas enligt detta avtal och som lämnas med rekommenderat brev med övernattbefordran eller med förstaklassbrev till den adress för parten som anges i detta avtal, eller till sådan annan adress som från tid till annan skriftligen har meddelats av den ena parten till den andra, ska leda till att uppsägningstiden börjar löpa (i) när det gäller rekommenderat brev med övernattbefordran från dagen efter det att meddelandet postades, och (ii) när det gäller förstaklassbrev från den andra arbetsdagen efter det att meddelandet postades. Meddelande som lämnas via e-post ska anses ha levererats och mottagits nästa arbetsdag efter avsändningsdatumet. Om meddelandet lämnas på något annat sätt ska uppsägningstiden börja löpa den dag då meddelandet faktiskt tas emot.  Detta gäller inte för att informera oss om returer enligt klausul 8 - tidsperioden för returer löper från det datum då du informerar oss om att du vill returnera produkten.

19.10.  Som detaljhandelskund har du inte någon rätt att delta i vårt handelsprogram: våra produkter levereras till dig enbart för att inte säljas vidare och du får inte marknadsföra eller sälja vidare de produkter som du köper från oss; och du får inte tjäna några provisioner eller bonusar enligt Oriflame Brand Partner Reward Plan eller liknande planer eller dokument. 

19.11. Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i dessa villkor av giltiga skäl, inklusive om de gäller dessa villkor och kan bero på (i) anpassningar som krävs av marknadsförhållandena; (ii) ändringar av tillämpliga lagar och förordningar; (iii) omorganisation av Oriflames affärs- och försäljningsstruktur; (iv) ändringar av registreringsprocessen och registreringskraven; (v) ändringar av eventuella koder och regler som tillhandahålls av de direktförsäljningsorganisationer som Oriflame är anslutet till; och (vi) med förbehåll för tillämpliga konsumentskyddsbestämmelser, eventuella andra ändringar som påverkar Oriflames affärsmodell. Eventuella revideringar, ändringar eller tillägg till dessa villkor kommer att publiceras på vår webbplats och/eller meddelas till din registrerade e-postadress, och kommer att träda i kraft på det datum som anges i sådan publicering/meddelande, men aldrig mindre än 30 dagar. Du är ansvarig för att hålla dig uppdaterad om alla sådana ändringar. Alla sådana ändringar ska accepteras av dig. Vi kan komma att kräva ert uttryckliga godkännande. I annat fall kommer vi att anse att du har accepterat ändringarna om du fortsätter att beställa produkter efter det att ändringarna har genomförts.

19.12. Vi verifierar recensioner om de produkter som finns tillgängliga i vår butik för att säkerställa att de kommer från de köpare som köpte och använde produkterna - i sådana fall markerar vi åsikterna som kommer från "verifierad köpare". När vi inte kan verifiera om en recension kommer från en verifierad köpare markerar vi dem som "recension av uppmuntran".

19.13.   Om du har några frågor om dessa villkor eller någon annan aspekt av din relation med Oriflame, vänligen kontakta oss. Vi kommer att göra alla rimliga ansträngningar för att ta itu med dina frågor och åtgärda eventuella problem som du uppmärksammar oss på.

Vår viktigaste information:

Namn: Oriflame Holdings B.V.

Adress: Hoogstraat 8 Hoogstraat 8, 5462 CX VEGHEL, Nederländerna

E-post: kundservice@oriflame.com

Registreringsnummer: 16061386

Momsregistreringsnummer: SE502077345201.

Senast uppdaterad: 5 februari 2025